这次论坛的主题“和谐世界，从心开始”，不但呼应了胡锦涛主席“和谐社会”的倡导，同时也明确指出和谐之道在于“从心开始”，希望藉由这次的论坛，共同促进世界的和平，因
此意义非凡。
谈到世界和平，放眼当前社会，所以有诸多的纷争，不能和谐，都是由于人们不善于管理自己，尤其不懂得如何管理好自己的“心”；如果人人都能把“心”管理好，则促进社会和谐
，不为难也。因此，今天仅针对“和谐社会”这个主题，提出四点建设和谐社会的管理要点
，分别是：一、柔性的管理；二、自觉的管理；三、感动的管理；四、佛法的管理。
一、柔性的管理
“管理学”是因应时代进步而产生的一门学问。过去西方一谈到“管理”，都是讲究“制度管理”，也就是一般强调有组织、有系统、有计划、有目标的企业管理；然而在佛教里，除了重视组织、制度，佛教尤其有一套另类的管理办法，也就是以慈悲、赞美、鼓励来代替制度与规矩的“柔性管理”。
所谓“柔性管理”，世间上刚硬的东西不一定坚固有力，有时柔软的东西反而有意想不到的穿透力。例如，滴水可以穿石、温火可以融冰；乃至人体上坚硬的牙齿易断，但柔软的舌头
不死不烂。可见“刚”虽然不是绝对的不好，为人“刚直”有时也有其必要，但刚而锐的东
西容易斫伤，所以佛教讲“从来硬弩弦先断，每见刚刀口易伤”，柔性反而能够持久。佛教
指导人坐禅，目的就是要培养柔软心，心地柔软的人才容易跟人融和相处，心性慈悲柔和的
人，往往能制服顽强于无形。例如，佛教里的盘皀禅师，他以“慈悲爱心”感动禅堂里恶习
不改的惯窃；仙崖禅师则以“不说破”的方式，化导顽皮的沙弥遵守寺规；乃至中国的老禅
师放下身段“老作小”，因此让整个寺院和合无诤，他们都是真正懂得管理三昧的人。
“以柔克刚”的原理不仅可以应用在人事管理上，其实现在海峡两岸虽因政治因素造成隔阂，但事实上两岸都是同文同种，有着血浓于水的民族情感；两岸一衣带水，国土实不容分裂。因此，两岸统一是时代的潮流，也是必然的趋势；未来在“一个中国”的统一大道上，应该立足在“爱”与“平等”的前提下，如胡锦涛主席说：“和平统一，不是一方吃掉另一方，而是平等协商，共议统一。”也就是彼此尊重、包容，透过柔性的沟通，如此才能化解僵局，才能和平统一。所以，和谐社会要讲究“管理”，但不是“强势”的管理，有时以“柔性”的攻势，更能发挥力用。
二、自觉的管理
“管理学”虽是现代最时髦的一门学科，只是现在一般人大都只懂得应用在事务上的管理，却忘了要“管理自己”，尤其是“心”的管理，也就是佛教的“自觉”与“自悟”。
所谓“自觉”，就是自我要求、自我检讨、自我反省、自我发觉问题，继而要懂得自己解决问题。例如自觉自己说话不圆融、做事不周全；自觉自已经常对人过分要求，乃至对自己无
法信守承诺等。因此，“自觉管理”就是举凡说话、做事，都要事先设想周全，不要事后懊
悔，要时时觉得自己的形象重要，自己的品牌重要，所以要自我改进；尤其要“自觉”自己
一生承受各种因缘的成就，故要感恩、发心，要懂得先“舍”才能“有”。
“自觉”就是一种自我教育，佛陀讲：“自依止、法依止、莫异依止”，就是自我教育；“触类旁通、举一反三、闻一知十”，也都是自我教育。自觉的人生，做人处事要“竖穷三际
、横遍十方”，要自觉“内心重于外境、精神重于物质、结缘重于自私、建设重于破坏”；
自觉的管理，就是要了解事情的前因后果、来龙去脉、轻重是非、人我关系，乃至觉悟宇宙
世间因缘果报的定律。
当初佛陀也是透过自觉才能成道，所以人生在成长的过程中，有时候需要父母的教导、老师的训诫、社会大众的帮助、长官的提携、朋友的勉励；但是最重要的，还是要靠自己“自觉
”。自觉就是自我成长，自我树立形象，如果自己不能自觉，光是依靠别人，就如自己的身
体，血管里的血液是自己的，是自发的营养，对增进健康有最大的功效与帮助；如果靠打针
、注射营养剂，总是外来的，利益有限。
是故，“自觉管理”其实就是自我认识、自我惭愧、自我忏悔、自我奋发、自我学习，也就是要能自我“见贤思齐”，把自我的能量发挥出来，把自我的形象树立起来；如果人人都能
建立起自己慈悲、智慧、明理、乐观、忠诚、忍耐、守信等“形象”与“品牌”，自然能够
建立和谐的社会。
三、感动的管理
管理学中最难管理的是自己的“心”，但是管“人”也不是容易的事，因为人性是自私的，人有很多的烦恼，很多的意见，最重要的是面对不同的思想、习惯、经历、年龄、族群等，
如何在这么多的差异之中，将人统摄起来，事实上是非常困难的。
有些人从事管理，善于以谋略在人我之间制造矛盾，然而一旦被人拆穿，就不容易为他人所尊重；有些人从事管理，喜欢用计策先试探别人的忠诚，但是一旦被人识破，就不能为对方
所信服。所以最好的管理方式，应该是对人尊重、爱护，凡事“以身作则”，并且勇于承担
及包容部属的不足或过错；能够用“感动”来代替“谋略”，用“施恩”来当作“助缘”，
必然更能令人信服，更容易摄受人心。
自古以来，凡是善于管理的良臣名将，都是因为他们拥有这种体贴、承担的美德，能与属下荣辱与共”、“生死不移”，所以感动大家同心一德，克敌制胜。例如吴起领军，不但与
兵士同榻而眠，同桌而食，而且嘘寒问暖，为吮脓血，所以官兵们都肯为他赴汤蹈火，在所
不辞；李广带兵，在饥乏之际，发现泉水，不待士卒尽饮，必不近水，不待士卒尽餐，必不
尝食，所以大家都乐于为他效劳卖命，出生入死。乃至现在的中共领导人胡锦涛、温家宝等
，他们“亲民爱民”的作风，也一直深获广大群众的拥护。
过去听过一则“剩菜的故事”，一个母亲为了家庭、儿女，一辈子甘心情愿地吃剩菜，我把这种肯牺牲，肯奉献，不计较，不嫌苦的管理方法称为“剩菜哲学”，这就是一种“感动”
的管理。
感动的管理，不是用规矩来要求人，而是要懂得尊重、包容、平等，彼此立场互换，要让人“感动”后心甘情愿地发心奉献，所以感动的管理不是命令、指示、权威，而是要让人自动
自发，是一种“无为而治”。
历史上，伯夷与叔齐兄弟互让王位、管仲与叔牙互为知音，乃至“羔羊跪乳”、“乌鸦反哺”，甚至最近宜兰佛光大学活动中心万人碑墙的夫妻相互报恩，都展现出令人动容的高贵情
操。如果一个国家人人都能相互感动，彼此尊重包容，社会自然和谐无诤。
四、佛法的管理
世间的管理，最高的境界就是“皆大欢喜”，“欢喜”是人间最宝贵的东西，当初佛陀降诞世间，目的就是为了“示教利喜”，所以佛陀说法四十九年，一直以佛法给人欢喜、让人受
益。
佛陀是真理的传播者，佛法则是宇宙人生的真理，世间一切问题，佛法都有办法解决，例如每个人都离不开“心”而有生命，而能生活；然而我们的心时常制造很多妄想、烦恼，让人
不得安宁。佛法里“治心”的方法很多，其中“五停心观”即是五个治心的方法。
所谓“五停心观”，就是以“不净观”对治“贪欲”、以“慈悲观”对治“恚”、以“缘起观”对治“愚痴”、以“念佛观”对治“妄想”，以“数息观”对治“散乱”。
此外，僧团是“六和敬”的组织，“六和敬”就是最好的管理法。例如，“见和同解”就是“思想上建立共识”，“戒和同修”就是“法制上人人平等”，“利和同均”就是“经济上
均衡分配”，“意和同悦”就是“精神上志同道合”，“口和无诤”就是“言语上和谐无诤
”，“身和同住”就是“行为上不侵犯人”；乃至“四摄法”的布施、爱语、利行、同事，
“四无量心”的慈、悲、喜、舍等，这些都是建设和谐社会不可少的条件。
尤其佛教的经典，一卷《阿弥陀经》就是阿弥陀佛的“管理学”，一卷《普门品》就是观世音菩萨的“管理学”。阿弥陀佛的西方极乐世界所以为人所向往，就是因为他能满足人们对
幸福安乐生活的渴求；观世音菩萨所以能让信者把家里最好的中堂用来供奉他，因为他大慈
大悲、救苦救难，让众生得以无忧无惧。
阿弥陀佛和观世音菩萨不但是管理专家，他们的管理学更合乎自我的管理、自性的管理、自觉的管理、柔性的管理、感动的管理，可以说一切都是佛法的管理。甚至由此让佛教发展出
各种宗派的管理法、丛林清规的管理法、僧团戒律的管理法、祖师大德的管理法，可谓内容
繁多，让佛教对于当代社会，甚至自我的管理等等，都能提出贡献。
